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ALP Prévoyance

ALP Prévoyance

ALP Prévoyance, société de courtage et de gestion créée en 1986, propose une palette de solutions en protection sociale pour accompagner les entreprises par la mise en place d'un contrat de services globaux. ALP Prévoyance est une filiale du Groupe APRIL.

ALP est la marque déposée d'ALP Prévoyance.

 

NOTRE HISTOIRE

1939 : Création de l’Association Lyonnaise de Prévoyance – ALP.

ALP Association souscrit depuis plus de 70 ans des conventions d’assurances dans le domaine de la protection sociale pour le compte des entreprises adhérentes, particuliers, artisans, commerçants et professions libérales.
> Pour connaître les services de l'Association, cliquez ici

2003 : Création du fonds d’action sociale pour venir en aide aux adhérents en difficulté

2005 : Cession de 66% du capital de COGEALP (ALP Prévoyance) au Groupe APRIL

2009 : COGEALP devient ALP Prévoyance

2012 : ALP Prévoyance devient une filiale à 100% du Groupe APRIL. La marque ALP appartient dorénavant à 100% à ALP Prévoyance.

2013 : ALP change, innove et revoit son positionnement et devient VOTRE [SOCIAL FACILITY MANAGER]

 

VOTRE SATISFACTION

  • 92% des entreprises clientes se déclarent satisfaites d’ALP*
  • 96% des assurés d’ALP en sont satisfaits*

* Enquête Préférence - Source INIT - Juin 2015

 

NOTRE GESTION

Les engagements qualité du Service Relation Clientèle :

  • 3 sonneries maximum
  • 95% taux de décroché
  • Respect de notre charte d’accueil Well’ Com : le baromètre de l’accueil téléphonique Well’Com évalue le décroché rapide, une réponse claire et précise ainsi que l’écoute du client. Ce baromètre est réalisé par une société externe. Note Well’Com ALP 2015 : 18,87/20

La production et les prestations :

  • Taux de qualité 96%
  • Traitement des remboursements sous 48h

Réclamations :

  • Pour déposer une réclamation, merci d'écrire à reclamations@alp-assurances.com