Santé proactive : et si l’entreprise intervenait avant l’apparition des premiers symptômes ?

INTERVIEW : La santé proactive au micro de KOR

Vous parlez de « santé proactive ». Comment définir simplement ce concept à un DRH ?

La santé proactive, c’est une nouvelle approche de la santé qui consiste à prévenir les maladies avant qu’elles n’apparaissent, plutôt que d’attendre les premiers symptômes pour réagir, et à aider chacun à atteindre son meilleur état de santé possible. Concrètement, c’est passer d’une médecine qui répare à une médecine qui anticipe. Là où la prévention classique se contente souvent de conseils généraux, la santé proactive s’appuie sur les données de santé de chaque personne pour lui proposer des recommandations personnalisées, qui évoluent dans le temps. Pour un DRH, c’est assez simple : il ne s’agit plus seulement de rembourser des soins, mais de donner à chaque collaborateur les moyens de comprendre et d’agir sur sa santé, durablement. Pour nous, c’est vraiment l’avenir de la médecine.

Pourquoi les campagnes de sensibilisation généralistes ne suffisent-elles pas toujours à faire évoluer les comportements ?

Parce qu’elles s’arrêtent souvent là où les vraies questions commencent. Les grands messages de prévention (bien manger, bouger, bien dormir, limiter l’alcool et le tabac) sont essentiels, et tout le monde les connaît déjà. Mais ils ne disent à personne quels sont ses propres facteurs de risque, quelles actions prioriser pour lui, vers quel professionnel se tourner, ni comment suivre ses progrès dans le temps. Deux collaborateurs du même âge n’ont ni le même patrimoine génétique, ni les mêmes antécédents, ni les mêmes fragilités : ils n’ont donc pas besoin des mêmes conseils. Le futur de la prévention, c’est une prévention vraiment personnalisée et prédictive, qui part de la situation réelle de chacun.

Comment aider un collaborateur à passer d’une intention (« je devrais prendre soin de ma santé ») à une action concrète ?

Il y a trois leviers, et ils fonctionnent ensemble. D’abord, faciliter l’accès avec des outils simples pour faire le point sur sa santé. C’est exactement ce que propose Kor : un bilan clair, suivi d’un plan d’action personnalisé et concret. Ensuite, lever le frein financier. Quand le dispositif est entièrement pris en charge par l’assureur et/ou l’employeur, il devient accessible au plus grand nombre. Enfin, communiquer et sensibiliser dans la durée. Et sur ce point, rien n’a plus de poids que des exemples concrets : un témoignage, la recommandation d’un collègue ou d’un manager qui joue un vrai rôle de role model. C’est souvent ce déclic, incarné, qui transforme une bonne intention en premier pas.

Quels sont les principaux risques ou fragilités que les personnes découvrent grâce à un bilan de santé global ?

On peut les regrouper en trois grandes catégories. La première, ce sont des enjeux de santé immédiats mais insoupçonnés, souvent sous-diagnostiqués pendant des années : une apnée du sommeil, une endométriose, un syndrome de l’intestin irritable. La deuxième, ce sont des risques de maladies chroniques (maladies cardiovasculaires, diabète, certains cancers) que l’on peut réellement prévenir avec des actions ciblées, à condition de les identifier assez tôt. La troisième, ce sont des marges d’amélioration sur les habitudes de vie, qui aident chacun à maximiser son bien-être au quotidien et à rester en bonne santé le plus longtemps possible. Beaucoup de ces signaux sont silencieux, comme un déséquilibre glycémique ou un trouble thyroïdien à l’origine d’une fatigue persistante. Autant de choses qu’un bilan permet de voir avant qu’elles ne pèsent sur la vie quotidienne.

Quel rôle l’employeur peut-il jouer sans devenir intrusif ni se substituer au médecin traitant ?

L’employeur a deux rôles, et deux seulement : communiquer et sensibiliser à la prévention, et faciliter l’accès à ces services. Il n’a en aucun cas accès aux données personnelles de santé de ses collaborateurs. La démarche est strictement confidentielle, et l’organisation ne reçoit que des tendances agrégées et anonymisées, jamais de résultats individuels. C’est aussi un dispositif 100 % complémentaire : il ne remplace ni le médecin traitant, ni la médecine du travail. Il vient au contraire nourrir ce suivi, en aidant chacun à mieux comprendre sa santé et à mieux préparer ses consultations. L’employeur ouvre la porte, et ce qui se passe ensuite reste entre le collaborateur et les professionnels de santé.

Comment mesurer l’efficacité d’une démarche de prévention santé dans le temps ?

Sur plusieurs plans complémentaires. Le taux de participation, d’abord, qui montre si la démarche touche réellement les collaborateurs. La satisfaction et l’engagement ensuite, car une prévention utile est une prévention à laquelle on revient. Et surtout l’impact santé lui-même. Il se mesure de façon quantitative, avec la détection précoce de pathologies et son effet direct sur les frais de santé et l’absentéisme, mais aussi de façon très concrète, à travers les témoignages de personnes pour qui le dispositif a parfois changé la vie. C’est la combinaison des deux, les chiffres et les histoires, qui donne la vraie mesure d’une politique de prévention.

Quelle première action conseilleriez-vous à une entreprise qui souhaite structurer sa politique de prévention ?

Commencer par le commencement : permettre à chacun de comprendre sa santé, de savoir où il en est et ce qu’il peut faire pour l’améliorer. C’est tout l’objet d’un bilan de santé, une démarche individuelle et confidentielle. À l’échelle de l’entreprise, cela permet aussi de recueillir des données agrégées et anonymisées. On peut alors situer l’organisation par rapport aux moyennes nationales et sectorielles, identifier ses points forts et ses axes d’amélioration, puis suivre leur évolution dans le temps au fil des actions mises en place. On passe ainsi d’une prévention au ressenti à une politique pilotée par la donnée, et c’est le meilleur point de départ.